İletişim ve Destek

Hangi kanalı kullanmalıyım?

Doğru kanalı seçmek yanıt süresini kısaltır. Hesabınıza özgü teknik sorunlar için panel içi destek en hızlı yoldur; çünkü talep hesabınıza bağlanır ve ilgili bağlantı günlükleri görülebilir.

Destek talebinde ne yazmalıyım?

Bağlantı sorunları için şu bilgiler yanıt süresini belirgin biçimde kısaltır:

• Sunucu adresi ve Minecraft sürümü (veya auto mu seçili).
• Bağlantı Merkezi'nde çalıştırdığınız teşhisin birincil hata kodu.
• Sorunun ne zaman başladığı ve önceden çalışıp çalışmadığı.
• Normal Minecraft istemcisiyle aynı hesapla girip giremediğiniz.
• Hesaba proxy atanmış olup olmadığı.

Çoğu bağlantı sorununun çözümü hata bilgi tabanında hata kodu bazında yazılıdır; talebi açmadan önce oraya bakmak genellikle daha hızlıdır.

Ne kadar sürede yanıt alırım?

Talepler iş günlerinde sırayla yanıtlanır. Öncelikli destek yalnız Netherite planında sunulur. Güvenlik bildirimleri sıraya bakılmadan önceliklendirilir.

AFKBase şu anda bağlayıcı bir hizmet seviyesi taahhüdü (SLA) sunmamaktadır. Yanıt süreleri hedeftir, garanti değildir.

Güvenlik açığı bildirimi

Bir güvenlik açığı bulduğunuzu düşünüyorsanız açığı kamuya açmadan önce bize bildirin ve yanıt vermemiz için makul bir süre tanıyın. Bildiriminizde açığın nasıl tetiklendiğini ve etkisini tarif edin.

Test yaparken başka kullanıcıların verisine erişmeyin, hizmeti bozacak yük üretmeyin ve eriştiğiniz veriyi saklamayın. Uygulanan güvenlik yöntemleri güvenlik sayfasında açıklanmıştır.

Hizmet kesintisi mi yaşıyorsunuz?

Genel bir kesinti olup olmadığını durum sayfasından kontrol edebilirsiniz. Sayfa API, veritabanı ve bot worker servislerinin güncel durumunu ve planlı bakım duyurularını gösterir. Kesinti görünüyorsa ayrıca talep açmanıza gerek yoktur.

Panelden görünüm

Bu konuyla ilgili ekranlar doğrudan AFKBase panelinden alınmıştır.

Yayımlanma: 22 Ağustos 2026 Güncellenme: 22 Ağustos 2026 Yayımlayan: AFKBase